五、售后服務體系的基礎要點:
1、告知:在產品說明書的編輯過程中加入產品設計及服務的理念,對最終客戶直接闡述;
2、網上在線實時服務:建立完備的服務性網站,提供相應的終端遠程服務,包括售后服務維修操作手冊(提供下載),常見問題解答(在線);
3、聲訊服務;
4、現場服務;
5、反應速度以及服務效率。
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2019-10-25 17:49 1591次瀏覽五、售后服務體系的基礎要點:
1、告知:在產品說明書的編輯過程中加入產品設計及服務的理念,對最終客戶直接闡述;
2、網上在線實時服務:建立完備的服務性網站,提供相應的終端遠程服務,包括售后服務維修操作手冊(提供下載),常見問題解答(在線);
3、聲訊服務;
4、現場服務;
5、反應速度以及服務效率。
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