大多數網絡視頻會議可以很容易地召開，但是由于網絡不穩定、音頻質量、用戶用法和其它原因導致會議中斷的事件時有發生，在網絡視頻會議中，7x24小時的售后熱線能幫助與會者屏蔽或消解可能發生的潛在問題，保證會議流暢。能使用與會者所熟悉的語言溝通，馬上發現問題并能夠立即解決問題是評估網絡視頻會議提供商服務等級的一個關鍵。
視頻會議系統是是一個技術先進、成熟可靠、性能優越、擴展靈活、標準開放的系統，并且兼顧系統的中長期擴展。并廣泛應用于：交互式會議、遠程培訓、遠程教學、遠程視頻監控等多個場景，系統建成后可實現如下功能：
◆ 實現以調控臺方式控制，主持人，主講人，發言人的麥克風播放；
◆ 實現各地市小范圍會議，在規定節點內同時發起會議不沖突；
◆ 通過視頻會議終端，實現點對點、點對多點的高清晰視頻會議召開的功能；
◆ 可以實現廣播式、討論式會議；
◆ 各分會場與主會場聲音、圖像可實時傳輸；
◆ 主會場可實現任意切換分會場畫面，輪巡廣播而不中斷發言；
◆ 通過所建設的視頻會議系統，可同時滿足實時遠程培訓、遠程會議、遠程招聘等需求，可將各分會場需要上傳的遠程圖像 傳送到主會場。
視頻會議用戶要關注方案擴展性優劣
對中小企業來說，視頻會議系統是一項長期投資，因此在選擇方案時要考慮可擴展性。廠商自主開發的視頻會議系統一般完全基于軟件實現，可方便地做成組件或中間件產品，以便進行二次開發和移植，而硬件產品一經投入可擴展范圍要小得多。企業要根據需求確定方案。
像素值是影響視頻會議攝像機質量的重要指標，也是判斷其優劣的比較重要的標志。早期推出的產品像素值一般在10萬左右，由于技術含量不高，現在已經處于淘汰的邊緣，用戶在購買時應當加以注意。但是一味的考慮像素值也是不必要的。因為像素值越高的產品解析圖象的能力也就越強，其對計算機進行數據處理的能力也要求較高。
如果計算機配置不夠高，就會造成畫面的延遲，從而影響了視頻會議的傳輸。因此，用戶在選購產品時應該綜合考量自己的設備，不要盲目追求潮流。