大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻會議可以很容易地召開，但是由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、音頻質(zhì)量、用戶用法和其它原因?qū)е聲h中斷的事件時有發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)視頻會議中，7x24小時的售后熱線能幫助與會者屏蔽或消解可能發(fā)生的潛在問題，保證會議流暢。能使用與會者所熟悉的語言溝通，馬上發(fā)現(xiàn)問題并能夠立即解決問題是評估網(wǎng)絡(luò)視頻會議提供商服務(wù)等級的一個關(guān)鍵。
視頻會議系統(tǒng)作為音視頻遠(yuǎn)程會議深受用戶的喜愛。視頻會議系統(tǒng)通過傳輸音頻、視頻和數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程的實時溝通。隨著高清、超高清、多聲道音頻等高臨場感技術(shù)的發(fā)展，高清視頻會議在各級政府得到大規(guī)模應(yīng)用，提升了政府溝通效率，節(jié)省了運營成本，提高了管理成效。
企業(yè)用戶了解方案技術(shù)成熟性
目前，在市場上比較主流的是基于H.320標(biāo)準(zhǔn)的解決方案和基于H.323標(biāo)準(zhǔn)的解決方案。從時間上來看，基于H.320標(biāo)準(zhǔn)方案技術(shù)相對成熟，應(yīng)用范圍較廣，會議功能較全，但其一次性投入較大。
而H.323方案與H.320方案相比，投資較小，且能夠方便地過渡到寬帶網(wǎng)或其他更為方便、快捷的通信網(wǎng)絡(luò)。
因此對成本比較敏感的中小型企業(yè)在選擇方案時能選擇支持H.320/H.323雙工模式的產(chǎn)品，這樣在現(xiàn)有基礎(chǔ)和未來發(fā)展上都能有所兼顧，可以較長時間地保護既定投資。
企業(yè)用戶盡可能選擇操作簡單的設(shè)備
中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一般不會太復(fù)雜，因此選擇操作簡單、界面友好的視頻會議就能基本滿足用戶需求。而且這樣還能程度地降低企業(yè)對視頻會議設(shè)備使用的培訓(xùn)成本。