大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議可以很容易地召開(kāi)，但是由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、音頻質(zhì)量、用戶用法和其它原因?qū)е聲?huì)議中斷的事件時(shí)有發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議中，7x24小時(shí)的售后熱線能幫助與會(huì)者屏蔽或消解可能發(fā)生的潛在問(wèn)題，保證會(huì)議流暢。能使用與會(huì)者所熟悉的語(yǔ)言溝通，馬上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能夠立即解決問(wèn)題是評(píng)估網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議提供商服務(wù)等級(jí)的一個(gè)關(guān)鍵。
用戶在真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)驗(yàn)
一般來(lái)說(shuō)，方案提供商會(huì)在特定環(huán)境下面向企業(yè)用戶進(jìn)行技術(shù)演示，幾乎所有廠商都有能力在特殊環(huán)境下讓自己的視訊產(chǎn)品表現(xiàn)得滴水不漏。所以用戶一定要在自己的真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中驗(yàn)證產(chǎn)品性能。
企業(yè)用戶了解方案技術(shù)成熟性
目前，在市場(chǎng)上比較主流的是基于H.320標(biāo)準(zhǔn)的解決方案和基于H.323標(biāo)準(zhǔn)的解決方案。從時(shí)間上來(lái)看，基于H.320標(biāo)準(zhǔn)方案技術(shù)相對(duì)成熟，應(yīng)用范圍較廣，會(huì)議功能較全，但其一次性投入較大。
而H.323方案與H.320方案相比，投資較小，且能夠方便地過(guò)渡到寬帶網(wǎng)或其他更為方便、快捷的通信網(wǎng)絡(luò)。
因此對(duì)成本比較敏感的中小型企業(yè)在選擇方案時(shí)能選擇支持H.320/H.323雙工模式的產(chǎn)品，這樣在現(xiàn)有基礎(chǔ)和未來(lái)發(fā)展上都能有所兼顧，可以較長(zhǎng)時(shí)間地保護(hù)既定投資。
盡量選擇簡(jiǎn)單易操作的設(shè)備
針對(duì)于中小企業(yè)的緩落環(huán)境一般都不會(huì)太復(fù)雜，簡(jiǎn)單的選擇操作簡(jiǎn)單、界面友好的視頻會(huì)議就能基本滿足用戶的需求。而且還能成都的降低企業(yè)對(duì)視頻會(huì)議設(shè)備使用的培訓(xùn)成本。
終端的實(shí)用性
很多廠商常常會(huì)吹噓自己的視頻會(huì)議終端可以同步打開(kāi)幾十路甚至上百路的視頻圖像，但是在實(shí)際的應(yīng)用中，這項(xiàng)功能并不是很實(shí)用。