大多數網絡視頻會議可以很容易地召開，但是由于網絡不穩定、音頻質量、用戶用法和其它原因導致會議中斷的事件時有發生，在網絡視頻會議中，7x24小時的售后熱線能幫助與會者屏蔽或消解可能發生的潛在問題，保證會議流暢。能使用與會者所熟悉的語言溝通，馬上發現問題并能夠立即解決問題是評估網絡視頻會議提供商服務等級的一個關鍵。
視頻會議用戶要關注方案擴展性優劣
對中小企業來說，視頻會議系統是一項長期投資，因此在選擇方案時要考慮可擴展性。廠商自主開發的視頻會議系統一般完全基于軟件實現，可方便地做成組件或中間件產品，以便進行二次開發和移植，而硬件產品一經投入可擴展范圍要小得多。企業要根據需求確定方案。
像素值是影響視頻會議攝像機質量的重要指標，也是判斷其優劣的比較重要的標志。早期推出的產品像素值一般在10萬左右，由于技術含量不高，現在已經處于淘汰的邊緣，用戶在購買時應當加以注意。但是一味的考慮像素值也是不必要的。因為像素值越高的產品解析圖象的能力也就越強，其對計算機進行數據處理的能力也要求較高。
如果計算機配置不夠高，就會造成畫面的延遲，從而影響了視頻會議的傳輸。因此，用戶在選購產品時應該綜合考量自己的設備，不要盲目追求潮流。
高數據傳輸量沒有USB接口是不行的。而視頻會議攝像機的實際用中會有大量的數據傳輸，這點用戶選購時應加以注意。USB數據傳輸的高速度決定了視頻會議攝像機的應用。USB數據高速傳輸較好地打破了影像文件大量數據傳輸的瓶頸，使得電腦接收數據更迅速，使動態影像的播映效果更平滑、流暢，對會議效果十分重要。
另外，USB端口產品一向以即插即用、使用方便而被廣大電腦用戶廣泛接受。視頻會議攝像機采用USB接口，可以是其硬件檢測及安裝較為方便。