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致康佳洗衣機(jī)用戶的一封信：
尊敬的康佳洗衣機(jī)用戶，您好，感謝您對(duì)我產(chǎn)品的支持，如果本產(chǎn)品對(duì)您造成不便與困擾，請(qǐng)您撥打滁州官方客服熱線，我們將時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)。
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康佳洗衣機(jī)維修、康佳洗衣機(jī)維修電話、康佳洗衣機(jī)維修...隨著我國(guó)人民的生活水平日益提高，洗衣機(jī)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚南匆聶C(jī)，隨著用戶的增加洗衣機(jī)故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來(lái)了很大的不便...滁州康佳洗衣機(jī)維修維修服務(wù)承諾：
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換舊件返還給客戶(如果客戶部不需要配件可按舊配件折價(jià))，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(滁州康佳洗衣機(jī)維修維修點(diǎn))維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修，返修不收取任何費(fèi)用。
(7)客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。
(9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。滁州康佳洗衣機(jī)維修維修點(diǎn)具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工，中國(guó)洗衣機(jī)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員,滁州康佳洗衣機(jī)維修維修專業(yè)服務(wù)商。
滁州康佳洗衣機(jī)維修維修的企業(yè)目標(biāo)：
努力打造康佳洗衣機(jī)維修維修服務(wù)品牌,強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。事在人為:洗衣機(jī)問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題！滁州康佳洗衣機(jī)維修維修點(diǎn)的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題！態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為要?jiǎng)?wù)我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
24小時(shí)上門維修服務(wù)流程如下；
步 撥打熱線 我們的服務(wù)遍及全滁州，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的洗衣機(jī)出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱撥打總機(jī)電話 或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！
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