濟(jì)南空調(diào)移機(jī)，我們值得您的信賴

智研咨詢專員認(rèn)為，盡管智能空調(diào)銷量開(kāi)始出現(xiàn)井噴，銷售增長(zhǎng)300%。但產(chǎn)品距離大規(guī)模普及還有相當(dāng)長(zhǎng)一段路要走。一方面，行業(yè)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各廠商開(kāi)發(fā)自己的智能家電產(chǎn)品時(shí)，采用不同的通訊協(xié)議與私有數(shù)據(jù)格式，導(dǎo)致智能產(chǎn)品形成一個(gè)個(gè)孤島，無(wú)法互聯(lián)互通。只有建立一個(gè)兼容互通的開(kāi)放軟件平臺(tái)，才能有效整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，真正通過(guò)空調(diào)為用戶提供智能生活。另一方面，智能空調(diào)面臨運(yùn)營(yíng)的困境。實(shí)現(xiàn)對(duì)家電的智能操控是目前家電智能化的普遍功能，但如何延長(zhǎng)產(chǎn)品的價(jià)值鏈、增強(qiáng)用戶粘性，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)是家電智能化需要翻越的一座大山；此外，售后服務(wù)也是企業(yè)不得不面對(duì)的問(wèn)題。傳統(tǒng)家電售后服務(wù)僅僅局限于故障維修環(huán)節(jié)的模式已經(jīng)不能滿足用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)式消費(fèi)要求，企業(yè)必須用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)整個(gè)服務(wù)流程體系，才能抓住用戶。